2017年9月10日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（简称CNCCA）主办的“2017年度中国呼叫中心产业交流峰会”，在北京人民大会堂落下帷幕。本次峰会有来自电信、银行、保险、证券、汽车、旅游、电子商务、服务外包等不同行业的近400位中高层领导参会并重点表彰了国内呼叫中心产业优秀单位及个人。

<2017年度中国呼叫中心产业交流峰会现场>

专注于呼叫中心创新服务的爱游戏(ayx)中国官方网站信息，凭借创新的运营模式和一流的专业团队，一举拿下两项重磅大奖：公司奖项“2017年度十佳运营服务创新奖”，金融事业部副总监吴小嘉获得“2017年度十佳服务创新管理人奖”。

峰会期间，各行业代表上台分享经验，对管理经验、创新思路、信息安全等多个方面进行跨界交流。本次峰会回顾了呼叫中心产业近年来的变化，预测了行业未来发展方向。

呼叫中心产业也是我国软件和信息技术服务业的重要组成部分，是新型的环境友好型、技术密集型产业。当前以云计算、大数据移动互联网为代表的新技术、新模式、新业态、新理念的涌现为呼叫中心产业发展带来了新方向、新机遇和新挑战。

重视核心技术 助推服务升级

随着我国呼叫中心产业的发展，行业将改变传统依靠规模化投入的粗放发展，核心技术将变得越来越重要。技术的深入应用对消费者和企业来说将呈现出的是双赢的局面，并预判随着应用技术不断更迭、嵌入、运用，一定能提高呼叫中心整体运作能力，使得企业的服务能力飞速提升并能匹配、满足消费者的需求，从而增加用户粘性，减少用户流失率、提高品牌效益并使企业获得客观的经济效益以及市场份额。

产业智能升级 爱游戏(ayx)中国官方网站作为“创新型企业”一直是进行时

爱游戏(ayx)中国官方网站信息虽已积累20年的客户服务经验，但从未停下前进的脚步，加紧科技升级。在技术科研项目中加大投资力度，极大地提高了企业研发成果的生产效率（比如聘客服、精细眼系统），帮助客户解决了系统应用和管理方面的问题（如：外勤通系统、供电客服中心系统、银行信用卡营销系统）。