项目介绍:大型餐饮行业离岸客服外包,具有开展离岸外包业务全套资质,13年来离岸外包业务KPI超标达成。
全渠道服务集成电话、微信、微博、即时客服、APP、邮件和短信等,支持富媒体交互,建立完美统一的客服交互受理桌面和工单流程,方便全面掌握客户信息并提供精准服务。
客户需求:3天时间内为客户快速量身打造个性化流程方案,完成超过200人的电商团队搭建及岗前员工培训,保障活动顺利进行。
项目介绍:与某世界100强银行企业合作超过5年,是该银行人力资源服务的首家外包供应商。该银行信用卡中心非核心业务波动大,人力成本高,同时需要释放管理人员的精力话在主营核心业务上。
项目介绍: 广东省某大型国有企业未能有效应对客服业务量剧增、客服要求转型升级的挑战,服务水平节节下降,客户满意度排名从全省榜首跌出前三。
地址:广州市越秀区寺右新马路174号之一至三房